Messages & Demandes

Cliquez sur Messages dans la barre latérale pour ouvrir la page Messages. À gauche, vous verrez la liste de vos conversations existantes ; à droite, le fil sélectionné.

Pour lancer une nouvelle conversation, cliquez sur le bouton Nouveau (icône crayon) en haut à droite de la liste. Un formulaire s’affiche et vous demande :

• Sujet — une brève description du sujet à aborder.
• Message — votre message d’introduction.

Cliquez sur Envoyer et la conversation apparaîtra dans votre liste. Nous répondons généralement sous quelques heures.

Cliquez sur une conversation dans la liste pour l’ouvrir. Les messages de l’équipe PressHERO s’affichent à gauche ; les vôtres à droite en bleu.

Saisissez votre réponse dans la zone de texte en bas du fil et appuyez sur Entrée (ou cliquez sur la flèche d’envoi) pour l’envoyer. Maintenez Maj+Entrée pour aller à la ligne sans envoyer.

Le fil vérifie l’arrivée de nouveaux messages toutes les quelques secondes lorsqu’il est ouvert, donc les réponses de votre équipe s’affichent automatiquement — inutile d’actualiser.

Dans tout le portail, vous trouverez des boutons de demande qui vous permettent de solliciter un livrable précis sans rédiger un message complet. Ces boutons apparaissent selon le contexte — par exemple sur la page Opportunités, la page Rapports, ou dans les vues détaillées d’un placement ou d’une marque.

Les types de demandes disponibles incluent :

• Demander de l’inventaire — obtenir plus d’opportunités éditeurs pour une marque donnée.
• Demander une stratégie — recevoir une recommandation de stratégie de netlinking.
• Demander un audit — demander un audit de site.
• Demander une proposition — solliciter une proposition de campagne.
• Demander un rapport de visibilité — demander un rapport de visibilité organique.

Cliquer sur un bouton de demande ouvre un court formulaire. Le sujet est prérempli — modifiez-le si besoin — et un champ optionnel Contexte supplémentaire vous permet d’ajouter des précisions. Cliquez sur Envoyer la demande pour valider ; un message de confirmation s’affiche. La demande ouvre une conversation dans Messages pour suivre la réponse de votre équipe.

L’icône cloche en haut à droite affiche un badge si vous avez des notifications non lues. Cliquez dessus pour voir l’activité récente — par exemple un nouveau message de votre équipe, un placement mis en ligne ou un rapport publié.

Vous pouvez choisir quels événements déclenchent une notification cloche et lesquels envoient aussi un email. Allez dans Paramètres dans la barre latérale puis dans Préférences de notification. Chaque type d’événement propose deux options :

• Cloche — notification dans le portail (activée par défaut).
• Email — envoi d’un email à votre adresse (activé par défaut). Désactivez-le pour ne recevoir que la notification cloche pour cet événement.

Les événements configurables incluent : nouveaux messages de PressHERO, contenu prêt à valider, mises à jour de placements, rapport de campagne disponible et changements de statut de commande.