Solde & Paiements

Votre solde correspond au crédit préchargé sur votre compte. À chaque commande, le montant est déduit de ce solde. Vous pouvez consulter votre solde actuel à deux endroits :

• Puce de solde — la pastille bleue en haut à droite affiche votre solde sur chaque page. Cliquez dessus pour accéder directement à la page Solde & Paiements.
• Page Solde & Paiements — le montant affiché en haut indique votre crédit disponible, avec le tableau d’activité complet en dessous.

Votre solde est indiqué en USD. S’il atteint zéro, le paiement vous invitera à recharger avant de valider votre prochaine commande.

Cliquez sur le bouton Recharger sur la page Solde & Paiements — ou sur le petit bouton + à côté de la puce de solde dans l’en-tête — pour ouvrir la fenêtre Ajouter des fonds.

Choisissez un montant prédéfini ($500, $1,000 ou $2,500) ou saisissez un montant personnalisé (minimum $5). Cliquez ensuite sur Continuer vers le paiement. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe pour saisir vos informations de carte.

Votre solde est crédité dès que Stripe confirme le paiement — cela prend généralement quelques secondes. Une ligne Rechargement apparaîtra dans votre tableau d’activité dès que les fonds sont ajoutés.

Le tableau d’activité sur votre page Solde affiche chaque crédit et débit de votre compte, du plus récent au plus ancien. Chaque ligne comprend :

• Date — date d’enregistrement de la transaction.
• Type — parmi Rechargement (fonds ajoutés), Paiement de commande (débit lors du paiement), Ajustement (correction appliquée par l’équipe) ou Remboursement.
• Détails — une note ou un lien vers la commande concernée.
• Montant — les crédits sont en vert ; les débits apparaissent en gris avec une valeur négative.

Si vous avez plusieurs pages d’activité, des contrôles de pagination s’affichent en bas du tableau.

Certains comptes fonctionnent sur facturation au lieu d’un solde prépayé. Si votre compte est facturé :

• La puce de solde et le bouton Recharger ne s’affichent pas — ils sont inutiles, car les commandes ne sont pas déduites d’un solde.
• Notre équipe vous enverra directement les factures pour vos commandes.

Si vous ne savez pas quel mode s’applique à votre compte, contactez-nous via Messages et votre chargé de compte vous précisera la situation.