Saldo & Pagamentos

Seu saldo é um crédito pré-pago disponível na sua conta. Sempre que você finaliza um pedido, o valor é descontado desse saldo. Você pode ver seu saldo atual em dois lugares:

• Pílula de saldo — o chip azul no topo direito mostra seu saldo em todas as páginas. Clique nele para ir direto à página de Saldo & Pagamentos.
• Página de Saldo & Pagamentos — o valor grande no topo mostra seu crédito disponível, com a tabela completa de Atividades logo abaixo.

O saldo é exibido em USD. Se chegar a zero, o checkout vai pedir para você adicionar crédito antes de confirmar o próximo pedido.

Clique no botão Adicionar crédito na página de Saldo & Pagamentos — ou no pequeno + ao lado do chip de saldo no topo — para abrir o diálogo de adicionar fundos.

Escolha um valor pré-definido ($500, $1,000 ou $2,500) ou insira um valor personalizado (mínimo $5). Depois, clique em Continuar para pagamento. Você será redirecionado para uma página segura da Stripe para inserir os dados do cartão.

Seu saldo é atualizado assim que o pagamento é confirmado pela Stripe — normalmente em alguns segundos. Um lançamento Adicionar crédito aparecerá na sua tabela de Atividades assim que o valor cair.

A tabela de Atividades na sua página de Saldo mostra todos os créditos e débitos da sua conta em ordem decrescente de data. Cada linha inclui:

• Data — quando a transação foi registrada.
• Tipo — pode ser Adicionar crédito (fundos adicionados), Pagamento de pedido (débito no checkout), Ajuste (correção feita pela equipe) ou Reembolso.
• Detalhes — uma observação ou link para o pedido relacionado.
• Valor — créditos aparecem em verde; débitos, como valores negativos em cinza.

Se houver mais de uma página de atividades, os controles de paginação aparecem no final da tabela.

Algumas contas funcionam por faturamento, não por saldo pré-pago. Se sua conta for faturada:

• O chip de saldo e o botão Adicionar crédito não aparecem — você não precisa deles, pois os pedidos não são descontados de um saldo.
• Nossa equipe enviará as faturas diretamente para os pedidos feitos.

Se não tiver certeza de qual modelo se aplica à sua conta, fale via Mensagens e seu gerente de conta irá esclarecer.