Guthaben & Zahlungen

Ihr Guthaben ist ein vorausbezahlter Betrag, der auf Ihrem Konto hinterlegt ist. Bei jedem Checkout wird der Bestellwert von diesem Guthaben abgezogen. Ihren aktuellen Stand sehen Sie an zwei Stellen:

• Guthaben-Chip — die blaue Anzeige oben rechts zeigt Ihr Guthaben auf jeder Seite. Ein Klick führt direkt zur Seite Guthaben & Zahlungen.
• Guthaben & Zahlungen — der große Wert oben zeigt Ihr verfügbares Guthaben, darunter finden Sie die vollständige Aktivitätsübersicht.

Ihr Guthaben wird in USD angezeigt. Sobald es auf null fällt, werden Sie beim Checkout aufgefordert, vor der nächsten Bestellung aufzuladen.

Klicken Sie auf der Seite Guthaben & Zahlungen auf Aufladen oder auf das kleine + neben dem Guthaben-Chip im Header, um das Fenster Guthaben hinzufügen zu öffnen.

Wählen Sie einen vorgegebenen Betrag ($500, $1,000 oder $2,500) oder geben Sie einen eigenen Dollar-Betrag ein (mindestens $5). Klicken Sie dann auf Weiter zur Zahlung. Sie werden zu einer sicheren Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet, um Ihre Kartendaten einzugeben.

Ihr Guthaben wird gutgeschrieben, sobald die Zahlung von Stripe bestätigt wurde — das dauert in der Regel nur wenige Sekunden. Ein Eintrag Aufladung erscheint dann in Ihrer Aktivitätsübersicht.

Die Aktivitätstabelle auf Ihrer Guthabenseite zeigt alle Gutschriften und Abbuchungen in umgekehrter Reihenfolge. Jede Zeile enthält:

• Datum — wann die Transaktion erfasst wurde.
• Typ — entweder Aufladung (Guthaben hinzugefügt), Bestellzahlung (Abbuchung beim Checkout), Anpassung (Korrektur durch das Team) oder Rückerstattung.
• Details — eine Notiz oder ein Link zur zugehörigen Bestellung.
• Betrag — Gutschriften sind grün, Abbuchungen als negative Werte in Grau.

Wenn Sie mehr als eine Seite an Aktivitäten haben, erscheinen unten in der Tabelle Blätterfunktionen.

Einige Konten sind auf Rechnungsstellung statt Prepaid-Guthaben eingerichtet. Falls Ihr Konto auf Rechnung läuft:

• Der Guthaben-Chip und die Aufladen-Schaltfläche werden nicht angezeigt — Sie benötigen diese nicht, da Bestellungen nicht vom Guthaben abgezogen werden.
• Unser Team stellt Ihnen die Rechnungen für Ihre Bestellungen direkt zu.

Falls Sie unsicher sind, welches Modell für Ihr Konto gilt, schreiben Sie uns über Nachrichten — Ihr Account Manager klärt das gern.