Mensagens e Solicitações

Clique em Mensagens na barra lateral para abrir a página de Mensagens. À esquerda, você verá uma lista das suas conversas; à direita, o tópico selecionado.

Para iniciar uma nova conversa, clique no botão Novo (ícone de lápis) no canto superior direito da lista de conversas. Um formulário será exibido pedindo:

• Assunto — uma breve descrição do que deseja tratar.
• Mensagem — sua mensagem inicial.

Clique em Enviar mensagem e a conversa aparecerá na sua lista. Normalmente respondemos em poucas horas.

Clique em qualquer conversa da lista para abri-la. Mensagens da equipe PressHERO aparecem à esquerda; suas mensagens aparecem à direita em azul.

Digite sua resposta na caixa de texto ao final do tópico e pressione Enter (ou clique na seta de envio) para postar. Segure Shift+Enter para adicionar uma nova linha sem enviar.

O tópico verifica novas mensagens automaticamente a cada poucos segundos enquanto estiver aberto, então as respostas da equipe aparecem sem precisar atualizar.

Em todo o portal você encontrará botões de solicitação que permitem pedir um entregável específico à sua equipe sem precisar escrever uma mensagem do zero. Esses botões aparecem no contexto — por exemplo, nas páginas de Oportunidades, Relatórios e nas visualizações de detalhes de placement e marca.

Os tipos de solicitação disponíveis incluem:

• Solicitar inventário — peça mais oportunidades de publishers para uma marca específica.
• Solicitar estratégia — receba uma recomendação de estratégia de link-building.
• Solicitar auditoria — peça uma auditoria de site.
• Solicitar proposta — solicite uma proposta de campanha.
• Solicitar relatório de visibilidade — peça um relatório de visibilidade orgânica.

Ao clicar em qualquer botão de solicitação, um formulário curto será aberto. O assunto já vem preenchido — edite se quiser — e um campo opcional de Contexto adicional permite incluir detalhes. Clique em Enviar solicitação e você verá uma confirmação. A solicitação abre uma conversa em Mensagens para que você acompanhe a resposta da equipe.

O ícone de sino no topo à direita mostra um contador quando há notificações não lidas. Clique para ver as atividades recentes — como uma nova mensagem da equipe, um placement publicado ou um relatório disponível.

Você pode escolher quais eventos ativam o sino e quais também enviam e-mail. Vá em Configurações na barra lateral e procure por Preferências de Notificação. Cada tipo de evento tem dois controles:

• Sino — notificação no portal (ativado por padrão).
• E-mail — um e-mail para o seu endereço cadastrado (ativado por padrão). Desative para receber apenas notificações no sino desse evento.

Os eventos configuráveis incluem: novas mensagens do PressHERO, conteúdo pronto para revisão, atualizações de placement, relatório de campanha disponível e mudanças de status de pedido.