Nachrichten & Anfragen

Klicken Sie auf den Chat-Button unten rechts auf einer beliebigen Portalseite, um das Nachrichtenpanel zu öffnen. Sie sehen dann Ihre gesamte Konversationsliste mit dem Account-Team.

Um eine neue Konversation zu beginnen, klicken Sie oben rechts in der Liste auf Neu (Stiftsymbol). Es erscheint ein Formular mit folgenden Feldern:

• Betreff — kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
• Nachricht — Ihre erste Nachricht.

Klicken Sie auf Nachricht senden. Das Panel öffnet Ihre neue Konversation. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden.

Klicken Sie eine Konversation in der Liste an, um sie zu öffnen. Nachrichten vom PressHERO-Team erscheinen links; Ihre eigenen Nachrichten rechts in Blau.

Geben Sie Ihre Antwort unten im Textfeld ein und drücken Sie Enter (oder klicken Sie auf den Senden-Pfeil), um sie abzuschicken. Mit Shift+Enter fügen Sie einen Zeilenumbruch ein, ohne zu senden.

Solange der Thread geöffnet ist, wird regelmäßig nach neuen Nachrichten gesucht – Antworten Ihres Teams erscheinen automatisch, ohne dass Sie aktualisieren müssen.

Im gesamten Portal finden Sie Anfrage-Buttons, mit denen Sie Ihr Team gezielt um bestimmte Deliverables bitten können, ohne eine eigene Nachricht zu verfassen. Diese Buttons erscheinen kontextbezogen – zum Beispiel auf der Opportunities-Seite, der Reports-Seite oder in den Detailansichten einzelner Placements und Brands.

Folgende Anfragearten sind verfügbar:

• Inventar anfragen — mehr Publisher-Optionen für eine bestimmte Brand anfordern.
• Strategie anfragen — eine Linkbuilding-Strategie empfehlen lassen.
• Audit anfragen — einen Site-Audit anfordern.
• Proposal anfragen — ein Kampagnenangebot anfordern.
• Visibility Report anfragen — einen Bericht zur organischen Sichtbarkeit anfordern.

Beim Klick auf einen Anfrage-Button öffnet sich ein kurzes Formular. Der Betreff ist bereits ausgefüllt – Sie können ihn anpassen – und im optionalen Feld Zusätzlicher Kontext können Sie Details ergänzen. Mit Anfrage senden erscheint eine Bestätigung. Die Anfrage startet eine Konversation im Chat-Panel, sodass Sie die Antwort Ihres Teams verfolgen können.

Das Glockensymbol oben rechts zeigt eine Zahl, wenn Sie ungelesene Benachrichtigungen haben. Klicken Sie darauf, um aktuelle Aktivitäten zu sehen – etwa neue Nachrichten vom Team, ein veröffentlichtes Placement oder einen neuen Report.

Sie können steuern, welche Ereignisse eine Glockenbenachrichtigung auslösen und welche zusätzlich per E-Mail gesendet werden. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Avatar, wählen Sie Mein Profil und öffnen Sie den Tab Benachrichtigungseinstellungen. Für jeden Ereignistyp gibt es zwei Schalter:

• Glocke — Benachrichtigung im Portal (standardmäßig an).
• E-Mail — E-Mail an Ihre Account-Adresse (standardmäßig an). Deaktivieren Sie dies, um nur Glocken-Benachrichtigungen für diesen Typ zu erhalten.

Konfigurierbare Ereignisse sind: neue Nachrichten von PressHERO, Inhalte zur Freigabe, Placement-Updates, fertige Kampagnenreports und Statusänderungen bei Orders.