消息与请求

点击任意门户页面右下角的聊天按钮，即可打开消息面板。面板会显示您的所有会话列表，方便与客户团队沟通。

如需新建对话，点击会话列表右上角的新建按钮（铅笔图标）。将弹出表单，需填写：

• 主题 — 简要描述您想讨论的内容。
• 消息 — 您的首条消息。

点击发送消息后，面板会打开新会话。我们通常会在数小时内回复。

点击列表中的任意会话即可打开。PressHERO 团队的消息显示在左侧，您的消息显示在右侧蓝色气泡中。

在会话底部输入框输入回复内容，按Enter键（或点击发送箭头）即可发送。按住Shift+Enter可换行，不会直接发送。

会话打开时会自动轮询新消息，团队回复会自动显示，无需手动刷新。

门户内多处提供请求按钮，方便您直接向团队提出具体交付需求，无需手动撰写消息。例如，您可在机会、报告、单个 placement 和 brand 详情页等页面看到这些按钮。

可用的请求类型包括：

• 请求资源 — 为指定 brand 索取更多 publisher 机会。
• 请求策略 — 获取链接建设策略建议。
• 请求审核 — 申请站点审核。
• 请求方案 — 索取活动方案。
• 请求可见性报告 — 获取自然可见性报告。

点击任意请求按钮后会弹出简短表单。主题已为您预填，可自行修改；如需补充说明，可填写补充说明字段。点击发送请求后会弹出确认提示。请求会在聊天面板中开启会话，方便后续跟进团队回复。

右上角的铃铛图标在有未读通知时会显示数字。点击可查看近期动态，如团队新消息、placement 上线或报告发布等。

您可自定义哪些事件触发铃铛通知，哪些同时发送邮件。点击右上角头像，选择我的资料，进入通知偏好标签页。每类事件均有两个开关：

• 铃铛 — 门户内通知（默认开启）。
• 邮件 — 发送至您的账户邮箱（默认开启）。关闭后仅接收铃铛通知。

可配置的事件包括：PressHERO 新消息、内容待审核、placement 更新、活动报告就绪、订单状态变更等。