Messaggi e richieste

Clicca su Messaggi nella barra laterale per aprire la pagina Messaggi. A sinistra trovi l’elenco delle tue conversazioni, a destra la discussione selezionata.

Per iniziare una nuova conversazione, clicca sul pulsante Nuovo (icona matita) in alto a destra nell’elenco. Si apre un modulo che ti chiede:

• Oggetto — una breve descrizione di cosa vuoi discutere.
• Messaggio — il tuo messaggio iniziale.

Clicca su Invia messaggio e la conversazione apparirà nell’elenco. Di solito rispondiamo entro poche ore.

Clicca su una conversazione nell’elenco per aprirla. I messaggi del team PressHERO sono a sinistra; i tuoi sono a destra in blu.

Scrivi la tua risposta nel campo in fondo alla discussione e premi Invio (o clicca la freccia di invio) per pubblicarla. Tieni premuto Shift+Invio per andare a capo senza inviare.

La discussione si aggiorna ogni pochi secondi mentre è aperta, quindi le risposte del team appaiono in automatico — non serve aggiornare la pagina.

In tutto il portale trovi pulsanti per inviare richieste al team su deliverable specifici senza dover scrivere un messaggio da zero. Questi pulsanti compaiono nel contesto — ad esempio nelle pagine Opportunità, Report, e nelle schede dettaglio di placement e brand.

I tipi di richiesta disponibili includono:

• Richiedi inventory — chiedi più opportunità di publisher per un brand specifico.
• Richiedi strategia — ricevi una raccomandazione di strategia per il link-building.
• Richiedi audit — chiedi un audit del sito.
• Richiedi proposta — richiedi una proposta di campagna.
• Richiedi report visibilità — chiedi un report sulla visibilità organica.

Cliccando su uno di questi pulsanti si apre un breve modulo. L’oggetto è già compilato — puoi modificarlo — e puoi aggiungere dettagli nel campo opzionale Contesto aggiuntivo. Clicca su Invia richiesta e vedrai una conferma. La richiesta apre una conversazione nei Messaggi così puoi seguire la risposta del team.

L’icona a campanella in alto a destra mostra un badge quando hai notifiche non lette. Cliccala per vedere le attività recenti — come un nuovo messaggio dal team, un placement pubblicato o un report disponibile.

Puoi scegliere quali eventi attivano una notifica a campanella e quali inviano anche un’email. Vai su Impostazioni nella barra laterale e cerca Preferenze notifiche. Ogni tipo di evento ha due interruttori:

• Campanella — notifica nel portale (attiva di default).
• Email — invio di un’email all’indirizzo del tuo account (attiva di default). Disattiva per ricevere solo la notifica nel portale per quell’evento.

Gli eventi configurabili includono: nuovi messaggi da PressHERO, contenuti pronti per la revisione, aggiornamenti placement, report di campagna pronti e cambi di stato degli ordini.