Mensajes y Solicitudes

Haga clic en Mensajes en la barra lateral para abrir la página de Mensajes. A la izquierda verá la lista de sus conversaciones; a la derecha, el hilo seleccionado.

Para iniciar una nueva conversación, haga clic en el botón Nuevo (icono de lápiz) en la esquina superior derecha de la lista de conversaciones. Aparecerá un formulario que solicita:

• Asunto — una breve descripción de lo que desea tratar.
• Mensaje — su mensaje inicial.

Haga clic en Enviar mensaje y la conversación aparecerá en su lista. Normalmente respondemos en pocas horas.

Haga clic en cualquier conversación de la lista para abrirla. Los mensajes del equipo de PressHERO aparecen a la izquierda; los suyos, a la derecha en azul.

Escriba su respuesta en el cuadro de texto al pie del hilo y presione Enter (o haga clic en la flecha de enviar) para publicarla. Mantenga presionado Shift+Enter para agregar una nueva línea sin enviar.

El hilo se actualiza automáticamente cada pocos segundos mientras está abierto, así que las respuestas de su equipo aparecerán sin que tenga que refrescar la página.

En todo el portal encontrará botones de solicitud que le permiten pedir a su equipo un entregable específico sin redactar un mensaje desde cero. Estos botones aparecen en contexto — por ejemplo, en la página de Oportunidades, en la de Informes y en las vistas de detalle de cada placement y brand.

Los tipos de solicitud disponibles incluyen:

• Solicitar inventario — pedir más oportunidades de publisher para una brand específica.
• Solicitar estrategia — recibir una recomendación de estrategia de link-building.
• Solicitar auditoría — pedir una auditoría del sitio.
• Solicitar propuesta — solicitar una propuesta de campaña.
• Solicitar informe de visibilidad — pedir un informe de visibilidad orgánica.

Al hacer clic en cualquier botón de solicitud se abre un formulario breve. El asunto ya está completado — puede editarlo si lo desea — y hay un campo opcional de Contexto adicional para agregar detalles. Haga clic en Enviar solicitud y verá una confirmación. La solicitud abre una conversación en Mensajes para que pueda seguir la respuesta de su equipo.

El icono de campana en la parte superior derecha muestra un contador cuando tiene notificaciones sin leer. Haga clic para ver la actividad reciente — como un mensaje nuevo de su equipo, un placement publicado o un informe disponible.

Puede elegir qué eventos activan la campana y cuáles también le envían un correo. Vaya a Configuración en la barra lateral y busque Preferencias de notificación. Cada tipo de evento tiene dos interruptores:

• Campana — notificación dentro del portal (activada por defecto).
• Correo — un correo a la dirección de su cuenta (activado por defecto). Desactive esto para recibir solo notificaciones en la campana para ese evento.

Los eventos que puede configurar incluyen: mensajes nuevos de PressHERO, contenido listo para revisión, actualizaciones de placements, informe de campaña disponible y cambios de estado en órdenes.