Saldo e Pagamenti

Il saldo è un credito prepagato sul tuo account, visibile nella scheda Saldo della pagina Fatturazione. Ad ogni checkout, il totale dell’ordine viene scalato da questo saldo. Puoi vedere il saldo attuale in due punti:

• Saldo — il chip blu in alto a destra mostra il saldo su ogni pagina. Cliccalo per andare direttamente alla scheda Saldo della Fatturazione.
• Pagina Fatturazione — apri la scheda Saldo per vedere l’importo disponibile e la tabella completa dei Movimenti.

Il saldo è espresso in USD. Se scende a zero, al checkout ti verrà chiesto di ricaricare prima di confermare il prossimo ordine.

Clicca il pulsante Ricarica nella scheda Saldo della Fatturazione — oppure il piccolo + accanto al chip saldo in alto — per aprire la finestra Aggiungi fondi.

Scegli un importo predefinito ($500, $1,000 o $2,500) oppure inserisci una cifra personalizzata (minimo $5). Poi clicca Continua al pagamento. Verrai reindirizzato su una pagina di checkout sicura ospitata da Stripe per inserire i dati della carta.

Il saldo viene aggiornato appena Stripe conferma il pagamento — di solito bastano pochi secondi. Una voce Ricarica apparirà nella tabella Movimenti quando i fondi arrivano.

La tabella Movimenti nella scheda Saldo della Fatturazione mostra ogni accredito e addebito sul tuo account in ordine cronologico inverso. Ogni riga include:

• Data — quando è stata registrata la transazione.
• Tipo — uno tra Ricarica (fondi aggiunti), Pagamento ordine (addebito), Rettifica (correzione manuale), oppure Rimborso.
• Dettagli — una nota o un link all’ordine correlato.
• Importo — gli accrediti sono in verde; gli addebiti sono valori negativi in grigio.

Se hai più di una pagina di movimenti, in fondo alla tabella trovi i controlli per cambiare pagina.

Alcuni account sono impostati con fatturazione a consuntivo invece che con saldo prepagato. Se il tuo account è fatturato:

• Il chip saldo e il pulsante Ricarica non saranno visibili — non servono, perché gli ordini non vengono scalati dal saldo.
• Le tue fatture sono nella scheda Fatture della pagina Fatturazione; potremmo anche inviarti una copia via email — vedi la sezione successiva per come consultarle e pagarle online.

Se non sai quale modalità si applica al tuo account, scrivici tramite Messaggi e il tuo account manager ti chiarirà la situazione.

Se il tuo account è fatturato, tutte le informazioni sui pagamenti sono nella pagina Fatturazione — la trovi nel menu a sinistra. Qui trovi Fatture, Lavori non fatturati e Abbonamenti in un unico posto.

• In sospeso — fatture già emesse e in attesa di pagamento. Se una fattura è scaduta, viene evidenziata per renderla subito visibile.
• Storico — fatture già pagate, con la data di pagamento.

Per pagare una fattura in sospeso, clicca Paga accanto. Verrai reindirizzato su una pagina di checkout sicura ospitata da Stripe per inserire i dati della carta, come per la ricarica. Una volta che Stripe conferma il pagamento, torni alla pagina Fatturazione, che mostra "Conferma del pagamento in corso…" per qualche secondo e poi "Pagamento ricevuto" appena completato.

La scheda Lavori non fatturati mostra attività già consegnate ma non ancora incluse in fattura. Se un elemento risulta bloccato, significa che attendiamo una tua decisione su una modifica di prezzo prima di poterlo fatturare — vedrai una nota con le istruzioni.

Se il tuo account usa abbonamenti, ora li trovi nella scheda Abbonamenti della stessa pagina Fatturazione.