Saldo y Pagos

Su saldo es crédito precargado en su cuenta. Cada vez que realiza un pago, el total del pedido se descuenta de este saldo. Puede ver su saldo actual en dos lugares:

• Indicador de saldo: la pastilla azul en la esquina superior derecha muestra su saldo en cada página. Haga clic para ir directamente a la página de Saldo y Pagos.
• Página de Saldo y Pagos: la cifra grande en la parte superior muestra su crédito disponible, con la tabla de movimientos debajo.

El saldo se muestra en USD. Si llega a cero, al pagar se le pedirá recargar antes de confirmar su próximo pedido.

Haga clic en el botón Recargar en la página de Saldo y Pagos, o en el pequeño botón + junto al indicador de saldo en el encabezado, para abrir el diálogo de Añadir fondos.

Elija un monto predefinido ($500, $1,000 o $2,500) o ingrese un monto personalizado (mínimo $5). Luego haga clic en Continuar al pago. Será redirigido a una página de pago segura de Stripe para ingresar los datos de su tarjeta.

Su saldo se acredita en cuanto Stripe confirma el pago — normalmente en segundos. Una entrada de Recarga aparecerá en su tabla de movimientos cuando los fondos se acrediten.

La tabla de movimientos en su página de Saldo muestra todos los créditos y débitos de su cuenta en orden cronológico inverso. Cada fila incluye:

• Fecha: cuándo se registró la transacción.
• Tipo: puede ser Recarga (fondos añadidos), Pago de pedido (débito por compra), Ajuste (corrección aplicada por el equipo) o Reembolso.
• Detalles: una nota o enlace al pedido relacionado.
• Monto: los créditos aparecen en verde; los débitos, como valores negativos en gris.

Si tiene más de una página de movimientos, los controles de paginación aparecen al final de la tabla.

Algunas cuentas funcionan con facturación en vez de saldo prepago. Si su cuenta es facturada:

• El indicador de saldo y el botón Recargar no aparecerán — no los necesita, ya que los pedidos no se descuentan de un saldo.
• Nuestro equipo le enviará las facturas directamente por los pedidos que realice.

Si no está seguro de qué modalidad aplica a su cuenta, escríbanos por Mensajes y su gestor de cuenta le aclarará la información.